携程火车票上线智能返乡公益通道,34城旅游门店

 新闻资讯     |      2020-01-07 19:37

2020元旦后第一天正好是腊八,杭州滨江区的保洁员王阿姨和几位老乡讨论着购买回家火车票的事情,他们决定,今年不去火车站排队,用手机买票。

王阿姨老家在安徽阜阳,那天早上,她路过公司附近的携程门店,发现店里有好多人,打听后才知道,原来是携程门店的工作人员在教大家买火车票,王阿姨当然也毫不犹豫地加入了“学习蔚蓝棋牌”的队伍,因为她实在不想再像以往那样,去人山人海的火车站排队买票了。王阿姨还叫上老乡一起来学,因为大家都有着相似的困惑——春节购票难,他们很多连手机都不会用,面对各种各样的买票方式,更觉得难。

在店员的演示下,王阿姨发现,手机买票不仅方便,携程现在还推出了“智能购票”:如果没有直达,系统就会推荐“合肥”、“上海”等地的中转票,这样一来,不仅买到票的几率更高,还能省几十块钱。

“携程的‘联程联运’结合智能算法,可以根据用户的需求,从复杂的铁路线路中,挑选最适合的路线,让返家更省心、省钱。”携程相关负责人告诉记者,“携程首创的联程联运出行解决方案,依托于携程平台,每天可以服务大量人群的铁路联运出行和空铁联运出行,极大提高了用户的出行效率。”携程集团副总裁、火车票事业部CEO张旭告诉记者,“根据大家的需求,从复杂的铁路线路中,挑选最适合的路线,让返家更省心、省钱。”

据了解,除了西铁营门店外,腊八节这天,在北京、上海、天津、广东、福建、湖南、浙江等7个省市的34个城市,329家携程旗下品牌旅游门店化身“春运解忧站”,启动了“智能返乡公益指导”活动,近千名门店人员化身“春运解忧员”,根据客人需求,提供1对1的专业顾问服务。

打开携程APP,点击“ 炸金花火车票”栏目,在最上方你就能看到“春运解忧站,返乡更简单”版块,进入后,就能轻松搜索你所需要的车票了。如果实在是觉得手机操作有点困难,你也可以选择“去携程门店享一对一服务”。“携程旅游门店的优势是广泛分布在社区周边,每天可以近距离服务大量有需求的人群,门店服务人员可以把线上内容和线下用户紧密连接起来。” 携程旅游渠道事业部CEO张力在接受采访时表示,“通过消费者的反馈,面对面服务的确能够切实帮助到更多人。”

记者了解到,基于携程平台数据,“联程联运”智能算法可以根据用户出行需求推荐线路最优、同时也符合用户出行习惯的铁路中转、空铁中转方爵士棋牌案。

为了帮助更大范围的用户,除了线下1对1指导,携程火车票频道还上线了“春运解忧站”智能返乡通道。用户可以通过活动门店“春运解忧站”海报二维码直接操作,也可以点击携程APP,从火车票频道进入智能返乡通道,输入出发地和目的地,解锁“智能返乡”的路线方案。

智能返乡春运无忧,多种通道回家不愁。近几年,针对外出务工人群、贫困人群的春节团圆需求,携程公益持续投入,开展了“务工人群公益购票通道”、“扶贫·一公里”等活动。去年春运期间,携程分布在北上广深的门店都摆放上了特别制作的《春运公益购票指导手册》,携程志愿者还前往北京、上海多家建筑工地,比特棋牌教授务工人员用互联网购票。今年参与春运公益活动的门店多了不少,相关负责人告诉记者,“春运解忧站”公益活动将持续到门店春节休息之前。除了“智能中转”,携程还将联动大巴、汽车等更多地面交通,为返乡人员提供帮助。